تحترم HosteDay خصوصيتك عند تشغيل تطبيق «في خدمتك». تنطبق هذه السياسة على استخدام التطبيق وواجهاته وخدماته المرتبطة، ولا تنطبق على المواقع أو التطبيقات الخارجية التي قد تنتقل إليها، مثل واتساب أو فيسبوك.
1. عن التطبيق وهذه السياسة
«في خدمتك» تطبيق يساعد المستخدمين على استعراض خدمات محلية، والبحث عنها، وفتح تفاصيلها، والتواصل مع مقدميها من خلال وسائل الاتصال التي ينشرونها. توضح هذه السياسة طريقة معالجة البيانات اللازمة لتقديم هذه الوظائف.
لأغراض هذه السياسة، تشير عبارة «نحن» أو «التطبيق» إلى الجهة المشغلة لتطبيق «في خدمتك»، وتشير كلمة «المستخدم» إلى الزائر أو صاحب الحساب أو مقدم الخدمة الذي يستعمل التطبيق.
2. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الحساب والمصادقة
- الاسم، والبريد الإلكتروني، ومعرّف المستخدم.
- كلمة المرور، وتُحفظ بصيغة مشفرة لا كنص قابل للقراءة.
- حالة توثيق البريد الإلكتروني ورموز الجلسات وتسجيل الدخول.
- الصورة الشخصية إذا اخترت إضافتها.
ب) بيانات الخدمة التي تنشرها
- عنوان الخدمة ووصفها وحالتها وتاريخ إنشائها أو تحديثها.
- الصورة المرتبطة بالخدمة، إن أضفتها.
- روابط أو بيانات التواصل التي تختار نشرها، مثل واتساب أو فيسبوك.
- أي معلومات تضيفها طوعًا داخل وصف الخدمة.
ج) البيانات التقنية
- عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق.
- أوقات الطلبات، وسجلات الدخول، والأخطاء، وبيانات الأداء والأمان.
- عمليات البحث والصفحات والميزات المستخدمة بالقدر اللازم للتشغيل والتحسين.
3. أذونات الجهاز
قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الكاميرا أو معرض الصور عندما تختار التقاط صورة أو رفع صورة شخصية. لا يبدأ الوصول إلا بناءً على طلبك، ويمكنك إلغاء الإذن من إعدادات جهازك، مع احتمال تعطل ميزة رفع الصور.
4. المحتوى الظاهر للآخرين
قد تكون الخدمات المنشورة، وعناوينها، وأوصافها، وصورها، وحالتها، وروابط التواصل المرتبطة بها متاحة لجميع مستخدمي التطبيق. لذلك لا تنشر معلومات سرية، أو بيانات شخصية لا ترغب بظهورها، أو بيانات تخص شخصًا آخر دون إذنه.
5. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وإدارته وتسجيل الدخول والخروج واستعادة كلمة المرور.
- توثيق البريد الإلكتروني وحماية الحساب من الاستخدام غير المصرح به.
- عرض الخدمات والبحث فيها وفتح تفاصيلها وربطها بأصحابها.
- رفع الصورة الشخصية أو صورة الخدمة وعرضها.
- فتح وسائل التواصل التي اختار مقدم الخدمة نشرها.
- تشغيل التطبيق، وتشخيص الأخطاء، وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
- مكافحة الاحتيال والإساءة والمحتوى المخالف وحماية المستخدمين.
- الاستجابة للدعم الفني والطلبات القانونية المشروعة.
نعالج البيانات بحسب الحاجة لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو بموافقتك، أو لحماية مصالح تشغيلية وأمنية مشروعة، أو للامتثال للالتزامات القانونية.
7. واتساب وفيسبوك والخدمات الخارجية
عند الضغط على رابط واتساب أو فيسبوك أو أي رابط خارجي ينشره مقدم الخدمة، فإنك تغادر بيئة التطبيق وتخضع لسياسة وشروط الجهة الخارجية. لا نتحكم في ما تجمعه تلك الجهات أو طريقة تواصل المستخدمين من خلالها.
بيانات الاتصال المنشورة يضيفها مقدمو الخدمات على مسؤوليتهم. ونوصي بعدم إرسال معلومات حساسة أو مبالغ مالية قبل التحقق من هوية الطرف الآخر.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى المنشور طوال مدة بقاء الحساب أو الحاجة لتقديم الخدمة. وقد نحتفظ ببعض السجلات مدة إضافية محدودة لأغراض الأمان، ومنع الاحتيال، والنسخ الاحتياطي، وحل النزاعات، أو تنفيذ التزام قانوني.
عند طلب حذف الحساب، يبدأ حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفق الإجراءات الفنية المعتمدة. قد يستغرق اختفاء النسخ الاحتياطية دورة الحفظ المعتادة، وقد نحتفظ بالحد الأدنى المطلوب قانونًا أو اللازم لإثبات معالجة الطلب.
9. حقوقك وخياراتك
وفقًا للقانون المطبق، يمكنك:
- الوصول إلى بيانات حسابك وتحديث الاسم والصورة.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديث بيانات الخدمة المنشورة.
- إيقاف نشر الخدمة أو حذفها عندما تكون الميزة متاحة.
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
- سحب أذونات الكاميرا أو الصور من إعدادات جهازك.
- الاعتراض على بعض المعالجات أو طلب نسخة من بياناتك عندما يسمح القانون.
قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات الحساب.
10. حماية البيانات
نستخدم تدابير مناسبة مثل HTTPS، وتشفير كلمات المرور، ورموز المصادقة، وتقييد صلاحيات الوصول، وعزل موارد التطبيق، ومراقبة الأخطاء والأنشطة المشبوهة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة متصلة بالإنترنت بنسبة 100%.
تتحمل مسؤولية حماية كلمة مرورك وجهازك، ويجب إخطارنا عند الاشتباه باستخدام حسابك دون إذن.
11. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال غير المؤهلين قانونيًا لاستخدام خدمات التواصل والتعاقد بشكل مستقل. إذا علمنا بجمع بيانات طفل على نحو يخالف القانون، فسنتخذ خطوات مناسبة لحذفها أو تعطيل الحساب.
12. تخزين البيانات ونقلها
قد تُعالج البيانات أو تُخزن على بنية تقنية داخل العراق أو خارجه بحسب موقع الخوادم ومزودي الخدمة. عند حدوث نقل دولي، نتخذ الإجراءات المعقولة لحماية البيانات بما يتوافق مع القانون المطبق.
13. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغير ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريانها، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عندما يكون التغيير جوهريًا.
14. التواصل معنا
للاستفسار عن الخصوصية، أو طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية: